기획재정부, 국가 재정 행정의 AI 중심 업무 혁신

공공 AI 업무자동화 도입 사례 · AI 기반 자동화 구축 프로젝트

기관명:     기획재정부

운영 환경:   공공 보안 환경(내부망 기반)

구축 내용:  근거 기반 행정 지원 AI 플랫폼 구축 (문서 기반 검색·답변 및 업무 자동화 체계 적용)

목적・효과:  보안망 기반 AI 도입, 근거 기반 행정 지원,  업무 자동화, 업무 효율 향상

활용 기능:    질의·민원 자동 분류, 법령 자동 탐색, 보고서 초안 생성, 출처 및 이력 관리

도입 배경

공공기관의 AI 도입은 일반 민간 환경과 다른 제약 조건을 전제로 합니다. 외부와 연결되지 않은 보안망 환경에서 운영되어야 하며, 모든 답변은 법령과 정책에 근거해야 합니다. 또한 업무 전 과정은 감사 대응이 가능하도록 추적·기록 구조를 갖추어야 하고, 최종 판단은 사람의 통제 하에 이루어져야 합니다.

기획재정부는 이러한 공공 환경의 특수 요건을 충족하면서도, 실질적인 업무 효율화를 달성할 수 있는 운영 가능한 AI 플랫폼 도입을 목표로 하였습니다. 단순 기능 도입이 아닌, 보안·감사·통제 체계를 전제로 한 안정적인 AI 활용 기반 마련이 필요하였습니다.

플랫폼 개요

본 플랫폼은 문서를 근거로 답변을 생성하는 구조를 기반으로 설계된 공공 업무 특화 AI 시스템입니다. 모든 응답은 관련 문서를 참조하여 생성되도록 구성하였으며, 업무 단위별 기능 체계를 설계하여 질의 대응, 민원 처리, 보고서 작성 등 영역별로 단계적으로 적용할 수 있도록 하였습니다.

또한 기능별 역할을 분리하여 업무 목적에 맞게 활용할 수 있는 구조를 구축하였으며, 감사 추적과 통제 체계를 고려한 설계를 적용하였습니다. 외부 연결이 차단된 공공 보안 환경에서도 안정적으로 운영 가능하도록 플랫폼 형태로 제공되었습니다.

주요 기능

01  국회 질의 대응 AI

• 질의 내용을 자동 분석하여 유형 및 정책 분야를 분류하고 담당 부서를 추천함으로써 초기 정리 시간 단축

• 분류 기준을 체계화하여 업무 처리 기준을 표준화

• 반복적인 분류·배분 업무를 줄이고 검토 중심의 업무 구조로 전환 지원

02  산업동향 분석 AI

• 경제·산업 자료를 자동 분석하여 핵심 내용을 구조화하고 보고서 초안을 생성함으로써 작성 시간 감소

• 보고서 형식과 논리 구조를 정형화하여 문서 일관성 확보

• 자료 정리 부담을 완화하여 전략 검토 및 의사결정에 집중 가능

03  민원 대응 AI

• 민원 내용을 자동 분석하고 관련 법령을 탐색하여 근거 기반 답변 초안 생성

• 반복적인 법령 확인 및 초안 작성 업무 감소

• 법령 근거가 명확한 답변 체계 구축으로 행정 신뢰도 강화

플랫폼 운영 방식

공공 환경을 고려한 근거 기반·감사 대응 설계

공공기관의 보안 요건과 감사 체계를 고려하여, 본 시스템은 근거 중심 답변 구조와 전 과정 추적이 가능한 운영 방식을 기반으로 설계되었습니다.

• 문서를 기반으로 관련 근거를 자동 참조하여 답변 생성

• 모든 응답에 출처를 명시하여 내용 검증 가능

• 질의·응답 기록을 자동 저장하여 추적 및 관리 지원

• AI가 초안을 생성하고 담당자가 최종 검토·승인하는 통제 구조 적용

또한 외부 연결이 차단된 보안망 환경에서도 안정적으로 운영 가능하도록 플랫폼 형태로 제공되었습니다.

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